常見問答
❓Q1：加入會員需要費用嗎？
A：加入鯨藍途會員完全免費，註冊後即為「小蝦米會員」。
❓Q2：會員等級如何分級？
目前共有四個等級，依累積消費升等：
❓Q3：會員等級多久更新？
每半年（6 個月）更新一次，系統會依照該季累積消費重新調整等級。
❓Q4：不同會員等級的免運優惠怎麼算？
可以參考我們的會員制度與福利介紹頁面。
❓Q5：如果沒有免運，運費如何計算？
目前我們搭配的物流有: 順豐、中華郵政
❓Q6：購物金是什麼？怎麼獲得？
購物金可用於折抵商城消費，1點即1元可透過以下方式取得：
❓Q7：購物金有使用期限嗎？
有的！購物金會依來源設定有效期限，會員可於帳戶中查看剩餘時間與金額。
❓Q8：有哪些付款方式？
目前支援：信用卡、轉帳付款、面交取貨付款
❓Q9：訂單多久會出貨？
一般商品：1-3 個工作天出貨
❓Q10：退貨流程怎麼申請？
請於收到商品 7 日內聯繫客服，保持商品完整（未拆封、含配件與包裝），客服會協助安排退貨。
❓Q11：哪些商品不提供退換？
以下類別不得退換：個人衛生用品、已拆封或使用的商品、客製／預購／短效期品、特價或福利品（除重大瑕疵）
❓Q12：如何申請導購連結或個人分潤？大經銷或廠商上架怎麼加入？
任何和合作相關歡迎寄郵件至 [email protected] 與我們聯絡
