編輯/ 鯨藍途顧問團隊
📖 文章目錄
- ▍讀者來信
- ▍最簡單也最困難的解決方法
- ▍為什麼主管會朝令夕改呢？
- ▍結語
- ▍職場煩惱大哉問
【讀者來信】
「小月，那個季報表急用，三點前一定要給我！」
下午兩點，主管丟下這句話就衝進會議室。我看著滿桌還沒處理完的雜事，深吸一口氣，決定先放下一切成見，全神貫注在那份報表上。
好不容易在兩點五十分快要存檔時，視窗右下角跳出主管的訊息：
「那個先不用做了！老闆剛剛說重點要改，你改做一份新的 PPT 給我。」
我握著滑鼠的手僵在那裡。看著螢幕上那份快要完工、卻突然變成垃圾的報表，我心裡滿是無力感…
請問該怎麼做，才能擺脫主管朝令夕改的狀況呢？
你是不是也常覺得主管「朝令夕改」？其實，這不一定是主管愛整人，而是因為大多數人都不了解什麼是「好的控制」。
最簡單也最困難的解決方法
遇到主管朝令夕改的情況，最簡單卻也最困難的方式就是，和他溝通。
當然，溝通並不是直接去和主管說：「你可不可以不要一直改來改去？」
這樣會製造敵意，造成反效果。 而是有技巧地藉由「觀察」主管，將你想和他溝通的事情，輕鬆地和他取得共識。
為什麼主管會朝令夕改呢？
我們可以先來看看， 為什麼主管會有朝令夕改的情形呢？
是因為大多數人不了解什麼是「控制」。
「控制」有一個簡單的週期：開始-改變-停止。
舉個例子，老闆請員工去幫他買咖啡(開始)，員工走到7－11，點了一杯咖啡(改變)，員工把咖啡給老闆，告訴老闆，他已經完成這件事了(停止)。
這個週期完整的結束，我們會說這個老闆給予員工一個好的控制。
那不好的控制有什麼例子呢？
我們同樣拿買咖啡來舉例，老闆請員工去幫他買咖啡(開始)，員工走到一半接到老闆的電話。
老闆說：「不用買了，你幫我去銀行匯款。」
當員工走到銀行時，老闆又打來說：「不用匯了，明天一起匯好了，去幫我買個咖啡再回來(不停地改變)。」
又或者是另一種情況，老闆請員工去幫他買咖啡(開始)，員工買好了咖啡(改變)，把咖啡隨便放在某張桌子，沒有回報給老闆咖啡已經買好了(沒有停止)。
對老闆而言，他沒有拿到咖啡，事情沒有完成，他就會一直去詢問那個員工，咖啡到底買好了沒？
老闆需要有很明確的指令，讓員工可以「開始-改變-停止」；而員工也必須讓老闆知道，他現在事情處理到哪一個階段，否則彼此都讓對方無法完成「開始-改變-停止」的週期。
結語
「好的控制」很簡單，就是完成「開始-改變-停止」這個週期。
至於到底怎麼和主管溝通呢？我們在下一篇文章探討這個問題。
不只是主管，一旦了解了這個方法，你可以輕鬆地和任何人溝通、接受你的想法。
職場煩惱大哉問
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