藍途職場誌

編輯/ 鯨藍途顧問團隊 📖 文章目錄 ▍讀者來信 ▍最簡單也最困難的解決方法 ▍為什麼主管會朝令夕改呢？ ▍結語 ▍職場煩惱大哉問 【讀者來信】 「小月，那個季報表急用，三點前一定要給我！」 下午兩點，主管丟下這句話就衝進會議室。我看著滿桌還沒處理完的雜事，深吸一口氣，決定先放下一切成見，全神貫注在那份報表上。 好不容易在兩點五十分快要存檔時，視窗右下角跳出主管的訊息：「那個先不用做了！老闆剛剛說重點要改，你改做一份新的 PPT 給我。」 我握著滑鼠的手僵在那裡。看著螢幕上那份快要完工、卻突然變成垃圾的報表，我心裡滿是無力感… 請問該怎麼做，才能擺脫主管朝令夕改的狀況呢？ 你是不是也常覺得主管「朝令夕改」？其實，這不一定是主管愛整人，而是因為大多數人都不了解什麼是「好的控制」。 最簡單也最困難的解決方法 遇到主管朝令夕改的情況，最簡單卻也最困難的方式就是，和他溝通。 當然，溝通並不是直接去和主管說：「你可不可以不要一直改來改去？」 這樣會製造敵意，造成反效果。 而是有技巧地藉由「觀察」主管，將你想和他溝通的事情，輕鬆地和他取得共識。 為什麼主管會朝令夕改呢？ 我們可以先來看看， 為什麼主管會有朝令夕改的情形呢？ 是因為大多數人不了解什麼是「控制」。 「控制」有一個簡單的週期：開始-改變-停止。 舉個例子，老闆請員工去幫他買咖啡(開始)，員工走到7－11，點了一杯咖啡(改變)，員工把咖啡給老闆，告訴老闆，他已經完成這件事了(停止)。 這個週期完整的結束，我們會說這個老闆給予員工一個好的控制。 那不好的控制有什麼例子呢？ 我們同樣拿買咖啡來舉例，老闆請員工去幫他買咖啡(開始)，員工走到一半接到老闆的電話。 老闆說：「不用買了，你幫我去銀行匯款。」 當員工走到銀行時，老闆又打來說：「不用匯了，明天一起匯好了，去幫我買個咖啡再回來(不停地改變)。」 又或者是另一種情況，老闆請員工去幫他買咖啡(開始)，員工買好了咖啡(改變)，把咖啡隨便放在某張桌子，沒有回報給老闆咖啡已經買好了(沒有停止)。 對老闆而言，他沒有拿到咖啡，事情沒有完成，他就會一直去詢問那個員工，咖啡到底買好了沒？ 老闆需要有很明確的指令，讓員工可以「開始-改變-停止」；而員工也必須讓老闆知道，他現在事情處理到哪一個階段，否則彼此都讓對方無法完成「開始-改變-停止」的週期。 結語 「好的控制」很簡單，就是完成「開始-改變-停止」這個週期。 至於到底怎麼和主管溝通呢？我們在下一篇文章探討這個問題。 不只是主管，一旦了解了這個方法，你可以輕鬆地和任何人溝通、接受你的想法。 職場煩惱大哉問 生活不如意、工作總碰壁，你有很多的職場煩惱無處訴苦嗎？你想知道怎麼有效解決這些問題嗎？ 舉凡創業、團隊管理、人際關係、銷售技巧、職涯迷惘、職場心理健康…等任何問題，都歡迎你投稿，我們將給你最實用、有效的作法。如果可以，也歡迎匿名讓我們分享你的故事，成為別人黑暗中的那道光。 【匿名投稿】

升遷、降職、新上任| 職位轉換，你該做的步驟 感謝T先生分享故事 編輯/ 鯨藍途顧問團隊 📖 文章目錄 ▍前言 ▍第一步：整理所有和你工作上有關的人的連絡資訊 ▍第二步：讓所有人重新認識你的新職位 ▍第三步：瞭解別人的需要或期望 ▍第四步：把他們想要的結果呈現出來給他們 ▍結語 ▍職場煩惱大哉問 前言 在職場上，工作上有很好的成果，得到升遷；抑或是工作出了狀況，被迫降職，這些都是相當常見的過程。但是除了人資部門的同仁以外，恐怕其他人還不知道你的新身分。這時，混亂開始發生。舊職務的人有問題還是跑來問你，新職務的對接單位也來找你。你變成了公司的「救火隊」，什麼都管卻什麼都做不好，甚至讓接手你舊職位的新人感到被架空。 這時，在混亂的崩潰邊緣，你該怎麼做？ 第一步：整理所有和你工作上有關的人的連絡資訊 你在工作上，有多少人和你有關呢？可能是你的同部門同事、上司、下屬、廠商、客戶…等。他們都知道你的新職位了嗎？你有讓他們知道了嗎？試想一下，你被通知下周要到新的部門上任。你沒有特別讓同事們知道，於是下周，到了新部門的辦公室，大家疑惑的看著你，想說為什麼你會在這？過沒多久，你接到電話，問你上個職位的事情，這時你心想：不是有接任的新人來做了嗎？怎麼會問我？ 為什麼會有這些混亂呢？就只是因為你沒有讓所有人知道你的新職位而已。 第二步：讓所有人重新認識你的新職位 當你重新整理這些工作上的聯絡人之後，就來到了重新自我介紹的階段了。或許你曾在剛進公司的時候做過一次，那時，大家都很清楚的知道「喔，這個人是新來的，他在XX部門做XX工作」。但是，許多人沒想過，當他們轉換職位時，也需要再重新自我介紹一次。你要讓每個和你的職位相關的人都知道你的新職位以及職責。否則，你現在正在做的事情會和他們原本的印象對不上，工作便會一直受到阻礙。 第三步：瞭解別人的需要或期望 去和您的同事、主管、下屬、廠商、客戶…等溝通，去了解甚麼是他們想要您達成的、去了解他們真正的需求到底是什麼。不要自己去假定他們會有什麼樣的需求，或是從別人口中得知，要親自去溝通、調查，才能真正了解他們想要的是什麼。想像一下，你花很多的時間去做了某個文件，做完之後發現，這根本不是其他人需要的，一切都白做了，為了修正，你還是得去詢問他們的需求。 第四步：把他們想要的結果呈現出來給他們 調查完他們的需求之後，就可以很精準的開始執行你的工作了。如果做了一陣子之後，還是覺得很不順利，那可以檢視看看這四個步驟中，有哪個環節出了問題。 結語 這四個步驟並不只有侷限在升遷或降職時使用，換一份新工作、剛入學到一個新的班級、剛加入一個新的團體時，也都可以使用。剛到一個新的環境，我們都會簡單的做個自我介紹，就已經在第二個步驟了，如果你也能把後面的步驟執行完，你就能很快的成為這個團體的一份子了 職場煩惱大哉問 生活不如意、工作總碰壁，你有很多的職場煩惱無處訴苦嗎？你想知道怎麼有效解決這些問題嗎？ 舉凡創業、團隊管理、人際關係、銷售技巧、職涯迷惘、職場心理健康…等任何問題，都歡迎你投稿，我們將給你最實用、有效的作法。如果可以，也歡迎匿名讓我們分享你的故事，成為別人黑暗中的那道光。 匿名投稿